Sklep internetowy LANEVE
szukaj kontakt Logowanie / Rejestracja koszyk menu
KATEGORIE BOCCADAMO DIM BIJOUX MUDRA WE POSITIVE SALE Dim Bijoux Mudra We positive
Strona główna / Regulamin
 

Poniższy tekst stanowi regulamin sklepu internetowego Laneve Moda Italiana prowadzonego pod adresem www.laneve.pl. Operatorem jest Laneve Moda Italiana z siedzibą w Warszawie ul. Wojdyńska 13, 03-289 Warszawa, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Zarząd Dzielnicy Białołęka m.st. Warszawy, NIP 524-225-00-68, Regon 147474965 (zwana dalej Sprzedawcą lub firmą Laneve). Regulamin ten obowiązuje Sprzedawcę oraz wszystkich Klientów korzystających z usług tego sklepu internetowego.

Regulamin jest dostępny na stronie www.laneve.pl nieodpłatnie. Może być udostępniony drogą internetową na żądanie Klienta w celu jego pozyskania, odtworzenia i utrwalenia.

Informacje ogólne o produkcie i formie sprzedaży

  1. Produkty wykonywane są na podstawie autorskich projektów często wykorzystujących elementy ozdobne i kamienie dostępne w krótkich seriach. Informacje o rodzaju materiałów użytych do produkcji znajdziecie Państwo w opisie każdego produktu. Sposób przechowywania produktów oraz ich użytkowanie i konserwacja niezgodna z instrukcją mogą wpłynąć na wygląd produktu. Informujemy Szanownych Klientów, że niektóre egzemplarze produktów mogą zawierać pojedyncze elementy różniące się od modelu pokazanego na zdjęciu.
  2. Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego  i nie oddają jej rzeczywistej wielkości – mają jedynie charakter informacyjny. 
  3. Produkty nie są przeznaczone do użytku dla dzieci, z wyjątkiem kolekcji, w których opisie wyraźnie widnieje informacja o przeznaczeniu dla dzieci.
Składanie i realizacja zamówień:
  1. Klientem sklepu może być każda osoba pełnoletnia, lub osoba, która ukończyła 13 lat po uzyskaniu zgody rodziców lub opiekunów prawnych - konsument, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.
  2. Każdy Klient może dokonać zakupu jednorazowego lub stworzyć własne konto z historią zamówień.
  3. W celu dokonania zakupu po wybraniu produktu należy kliknąć 'Dodaj do koszyka', koszyk tworzony jest automatycznie po wybraniu pierwszego produktu. Po dodaniu wszystkich produktów, aby dokonać zakupu należy kliknąć „złóż zamówienie” i wykonać poszczególne etapy realizacji zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza oświadczenie woli o zawarciu umowy kupna-sprzedaży i wymaga potwierdzenia jego przyjęcia.
  4. Zamawiając produkt Klient potwierdza, że zapoznał się z jego opisem, warunkami, cennikiem oraz Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, a także, że akceptuje wszystkie postanowienia tego Regulaminu.
  5. Po prawidłowym złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie na podany wcześniej adres mailowy. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00 będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia stanowi zawarcie umowy kupna-sprzedaży produktu.
  6. Zamówiony towar wysyłany jest w terminie 2-3 dni od momentu otrzymania przez sklep płatności za zakupione produkty (w przypadku płatności przelewem na konto lub online) lub od dnia przyjęcia zamówienia (przy płatności przy odbiorze), jeśli zamówiony towar jest dostępny w danym momencie w magazynie Sprzedającego.
  7. W sklepie internetowym Laneve Moda Italiana dostępne są m.in. krótkie serie niektórych kolekcji. W przypadku wyczerpania asortymentu umożliwiąjącego wysyłkę w przeciągu 2-3 dni, Klient zostaje o tym fakcie powiadomiony telefonicznie bądź drogą emailową. Istnieje możliwość zrealizowania zamówienia na dany produkt w terminie do 3 tygodni (w zależności od możliwości zamówienia produktu u producenta). 
  8. Formy płatności:
  • przedpłata na konto bankowe
  • poprzez system przelewy24.pl
  • zapłata przy odbiorze przesyłki „za pobraniem”

Towar dostarczany jest w przesyłkach przez Pocztę Polską lub inną firmę kurierską. Koszty opakowania i przygotowania do transportu wliczone są w koszt transportu. Koszty transportu w zależności od formy płatności kształtują się następująco:

  • przedpłata na konto bankowe - przesyłka priorytetowa 10 PLN, przesyłka kurierska 20 zł
  • system przelewy24.pl - przesyłka priorytetowa 10 PLN, przesyłka kurierska 20 zł
  • płatność przy odbiorze - przesyłka priorytetowa pobraniowa 15 PLN
  1. Brak zapłaty za zamówiony produkt w terminie 5 dni liczonych od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.
  2. Koszt przesyłki poza granicami Polski ustalany jest indywidualnie, możliwa jest tylko płatność online lub przelewem. W przypadku chęci złożenia zamówienia zagranicznego prosimy o kontakt na biuro@laneve.pl.
  3. W chwili odebrania przesyłki zamawiający powinien sprawdzić jej stan i zawartość w obecności osoby dostarczającej przesyłkę. Ewentualne uszkodzenia mechaniczne (np. uszkodzona taśma, rozerwania, wgniecenia etc.) przesyłki lub produktów należy zgłosić pisemnie w formie protokołu reklamacyjnego, który będzie podstawą do złożenia reklamacji w firmie przewozowej. Nie spisanie takiego protokołu stanowi podstawę do uznania, że zamówione produkty zostały dostarczone klientowi w stanie nienaruszonym i są kompletne. Klient powinien również zachować kopię wydanego mu listu przewozowego.
  4. W przypadku płatności przy odbiorze firma przewozowa ma obowiązek potwierdzić fakt pobrania zapłaconej przez zamawiającego kwoty podpisem na liście przewozowym. Brak potwierdzenia kwoty przez kuriera jest na ryzyko klienta.
  5. W wypadku odesłania przesyłki do sklepu w związku z nie odebraniem produktów przez zamawiającego z jakiegokolwiek powodu, klient zostanie obciążony każdym kolejnym kosztem ponownego dostarczenia zamówienia. W przypadku wycofania się z zamówienia w opisanej sytuacji, sklep ma prawo do obciążenia klienta kosztami transportu.
  6. Do każdego zamówienia dołączany jest dokument „Potwierdzenie zamówienia”, który należy zachować na wypadek ewentualnych zwrotów lub reklamacji.

Ceny, promocje i oferty:

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, nie zawierają kosztów przesyłki.
  2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  4. Produkty umieszczone w kategorii 'Promocja' w oferowanych tam cenach dostępne są do wyczerpania zapasów.
  5. Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta, po podaniu wszystkich danych potrzebnych do jej wystawienia. Prośbę o fakturę należy kierować na adres biuro@laneve.pl bezpośrednio po złożeniu zamówienia, podając w temacie numer zamówienia.

Odstąpienie od umowy – zwrot produktu:

  1. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia oczekiwań, klient nie będący osobą prawną lub jednostką organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej może go zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (odstąpienie od umowy). Warunkiem odstąpienia od umowy jest przesłanie produktu bez jakichkolwiek uszkodzeń bądź śladów używania. Aby dokonać zwrotu zamówionego produktu prosimy o wysłanie wiadomości email na adres biuro@laneve.pl podając w niej imię, nazwisko, adres, numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu. Nasz zespół skontaktuje się z Państwem w celu omówienia dalszych kroków.
  2. Zwracane produkty naleźy odesłać przesyłką poleconą na adres firmy Laneve, ul. Wojdyńska 13, 03-289 Warszawa. Koszty odesłania towaru ponosi klient – sklep nie przyjmuje przesyłek  za pobraniem. Zwrotowi wraz z zamówionym produktem podlegają również produkty, które dołączone były do niego jako gratisy. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz podać numer rachunku, na jaki ma nastąpić zwrot zapłaty ceny.
  3. Przy zachowaniu powyższych zasad, firma Laneve gwarantuje zwrot kosztów równy sumie zamówienia (zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki) w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu, na podany przez Klienta numer konta bankowego.
  4. Nie przewiduje się możliwości zwrotu produktu za zwrotem ceny w warunkach i terminach innych niż wskazane w pkt. 1-2 powyżej.

Wymiana produktu

  1. Korzystając z możliwości zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, z zachowaniem zasad wymienionych w punkcie 1 części Odstąpienie od umowy – zwrot produktu, możliwa jest również wymiana produktu na inny, dostępny w sklepie internetowym Laneve.
  2. Zakupiony produkt można wymienić na inny produkt w tej samej cenie lub produkt droższy, po uiszczeniu różnicy w cenie
  3. Jeżeli chcą Państwo wymienić zakupiony produkt prosimy w pierwszej kolejności o skontaktowanie się z nami pisząc na adres biuro@laneve.pl. Nasz zespół skontaktuje się  z Państwem w celu omówienia dalszych kroków.

Reklamacje

  1. Jeżeli otrzymany towar posiada wady techniczne klientowi przysługuje prawo do reklamacji. W pierwszej kolejności prosimy kontakt na adres biuro@laneve.pl, umieszczając w tytule hasło 'Reklamacja' oraz numer zamówienia lub nazwisko. Zespół Laneve przekaże Państwa reklamację producentowi w celu wyjaśnienia jej zasadności.
  2. Towar należy dostarczyć na swój koszt i na własne ryzyko do siedziby firmy Laneve ul. Wojdyńska 13, 03-289 Warszawa – sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Przesyłkę należy zapakować w sposób gwarantujący bezpieczeństwo i ochronę przesyłanego produktu. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć ksero potwierdzenia zamówienia, a na osobnej kartce opis wady.
  3. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.
  4. W ramach reklamacji klient ma prawo według swojego wyboru do naprawy wadliwego produktu lub do wymiany produktu na nowy/inny (pozbawiony wad) z asortymentu sklepu. W przypadku uwzględnienia reklamacji i braku możliwości wymiany w ramach sklepu Laneve realizacja napraw trwa do 4 tygodni. Jeśli brak jest możliwości naprawy Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy w wysokości ceny towaru. Sposób realizacji reklamacji jest każdorazowo uzgadniany z klientem.
  5. Laneve przekazuje pieniądze na wskazane przez Klienta konto bankowe w terminie do 14 dni od chwili pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez producenta.
  6. Kupujący traci uprawnienia do reklamacji towaru z powodu jego niezgodności z umową , jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia tej niezgodności nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem. 
  7. Reklamacji nie podlegają produkty uszkodzone w wyniku nieodpowiedniego używania lub narażenia na niekorzystne warunki otoczenia (kontakt z wodą, chemią gospodarczą, szorstkimi powierzchniami) jak i również w wyniku naturalnego zmęczenia materiału w czasie jego używania.

Dane osobowe

Wszystkie dane osobowe są gromadzone w celu usprawnienia i polepszenia jakości usług oraz w celach statystycznych marketingowych. Na zasadach przewidzianych przepisami o ochronie danych osobowych, każdy ma prawo do wglądu do swoich danych oraz ich zmian.

Zbieranie danych odbywa sie na zasadzie pełnej dobrowolności. Klient korzystający z usług Laneve wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. 133/97 poz.883)

W związku z zamiarem zamówienia lub zamówieniem produktów Klient wyraża zgodę na:

a) przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Klienta  przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do świadczenia usług poprzez serwis Laneve online.

b) przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Klienta przez Sprzedawcę w celach marketingowych i statystycznych,

c) przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Klienta  w celu reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji rynku z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości warunków usług świadczonych przez serwis Laneve online.

Sprzedawca, będący administratorem danych osobowych, chroni dane osobowe swoich Klientów. Podane przez Klienta  dane mogą być przetwarzane dla celów określonych w ust. 1 jedynie przez Sprzedawcę  i podmioty przez niego upoważnione na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 101 poz. 926 z 2002 r. z późn. zm) oraz niniejszego regulaminu. Klient ma prawo wglądu w swoje dane oraz prawo ich poprawiania.

Podanie danych osobowych przez Klienta  jest całkowicie dobrowolne. Sprzedawca nie weryfikuje podanych danych osobowych, jednakże zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia niektórych Usług bez podania przez Klienta określonych danych osobowych (dotyczyć to może np. udziału w organizowanych konkursach i promocjach dla Klientów). O każdorazowej konieczności podania tych danych osobowych Klient zostanie odrębnie powiadomiony.

Klient wyraża zgodę na zbieranie, gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę następujących danych technicznych i technologicznych:

a) adres IP,

b) wywołany adres internetowy (URL),

c) adres internetowy, z którego Klient przeszedł na strony serwisu laneve on-line

d) innych informacji transmitowanych protokołem http.

Zgoda Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę może zostać w każdej chwili odwołana. 

Dodatkowe postanowienia 

Przed złożeniem zamówienia na formularzu Klient potwierdza otrzymanie informacji wskazanych w treści regulaminu oraz wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych dla potrzeb zawarcia umowy i ewentualnie w celach marketingowych w zakresie produktów oferowanych przez firmę Laneve. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją warunków regulaminu. Informacje dotyczące produktów w laneve.pl nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia  oferty i zawarcia umowy. Poprzez wypełnienie formularza zamówienia Klient składa ofertę kupna określonego produktu.

Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług, wynikające z nieznajomości, bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego regulaminu nie będą rozpatrywane.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronach serwisu Laneve i stanowi integralną część umowy  zawieranej z Klientem.

Niniejszy regulamin może ulec zmianie. Zmiana regulaminu nie ma wpływu na warunki wykonywania umów zawartych z Klientami przed jej dokonaniem.

by mouton.pl
designed by mouton.pl